سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر :
1 حالة المنتج:
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال وصول المنتج بحالة غير سليمة أو متضرر.
إذا كان المنتج سليمًا وخاليًا من أي عيوب أو أضرار، فلا يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
2 شروط الاستبدال أو الاسترجاع:
يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات المتضررة أو التي وصلت بحالة غير مطابقة للمواصفات .
في حالة وجود مشكلة، يجب على العميل الإبلاغ عنها خلال [3 أيام] من استلام المنتج، مع تقديم الأدلة (صور أو فيديو).
3 المنتجات السليمة:
إذا كان المنتج في حالته الأصلية وسليمًا حسب الطلب، فإنه يعتبر بيعًا نهائيًا، ولا يمكن إعادته أو استبداله.
4 كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات المتضررة:
يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر [وسيلة التواصل: بريد إلكتروني/رقم الواتس] مع تقديم رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
5 مقاس المنتج مسؤلية العميل
6 ملاحظات إضافية:
لا تتحمل سياسة المتجر مسؤولية تغيير رأي العميل بعد استلام المنتج إذا كان المنتج مطابقًا للطلب وسليمًا.
يرجى التأكد من الطلب قبل إتمام عملية الشراء.
هدفنا هو رضا العملاء وتقديم أفضل المنتجات، مع الحرص على تحقيق العدل لكلا الطرفين.
